ChatSRS 服务条款

生效日期：2026 年 5 月 19 日

本服务条款是您与 ChatSRS（以下简称“本服务”）就付费服务、套餐订阅、兑换码使用、技术支持等事项达成的约定。请在购买或使用付费功能前阅读本条款。

一、服务范围

ChatSRS 提供基础免费功能与付费增值服务。具体服务内容、可用功能、对话次数、文件大小等以服务页面实际呈现为准。我们保留根据业务需要调整服务范围的权利。

您可根据自身需求购买不同套餐；具体价格、对话次数、有效期以购买页面公示为准。套餐购买采用预付费模式，支付成功后立即生效。套餐有效期内未使用的对话次数将按套餐规则到期清零或按相应规则结转。不同套餐可享受的功能、对话次数和增值服务以页面说明为准。

兑换码可用于兑换相应套餐或对话次数，使用规则以兑换页面说明为准。兑换码有效期内未使用将自动失效，不予补偿。不得通过非法渠道获取、买卖或恶意刷取兑换码；如发现违规行为，我们有权撤销相应权益并保留追究责任的权利。活动权益的具体规则以活动页面公示为准。

由于本服务为虚拟数字服务，套餐购买后原则上不予退款。如因本服务自身原因导致您无法正常使用，可联系客服协商解决方案。任何退款申请需在合理期限内提出，并提供必要的购买凭证。

我们尽力保障服务的稳定与可用性，但不承诺 100% 不中断。计划内的系统维护、升级将尽量在非高峰时段进行，重大维护我们会提前公告。因不可抗力导致的服务中断，我们不承担违约责任，但将尽合理努力恢复服务。

您在使用过程中如遇问题，可通过本服务页面的客服入口联系我们。我们将在工作时间内尽快响应，但不承诺即时回复。

我们保留根据业务需要调整、暂停或终止部分或全部服务的权利。重大服务变更或终止将提前在本页面或通过其他合理方式公告。服务终止后，您未使用完的付费套餐余额将按合理方式处理，具体以届时公告为准。

本服务条款与《ChatSRS 用户协议》《ChatSRS 隐私政策》共同构成您与本服务之间的完整约定。如本条款与上述协议存在冲突，以本条款关于付费服务部分的约定为准。